「小程序运营」小程序的运营推广如何去做?

作者:心淼信息 来源:www.xmtzxm.com 时间:2018-08-29 10:33

成熟的网络渠道已经被大量的企业占据,比如淘宝、天猫和百度,想突破重围就必须要有专业运营团队并且耗费大量资金进行广告投放,尤其是搜索引擎营销,更是烧钱的无底洞。今天
成熟的网络渠道已经被大量的企业占据,比如淘宝、天猫和百度,想突破重围就必须要有专业运营团队并且耗费大量资金进行广告投放,尤其是搜索引擎营销,更是烧钱的无底洞。今天微信小程序的到来将会打破这个僵局,小程序的运营推广如何去做?
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运营要做的事情是什么呢?围绕业务目标进行用户获取以及促进转化。我认为在小程序的运营这件事上主要要做的事:
1、围绕入口去揽客
场景匹配做完之后,接下来该想想怎么招揽用户了,如果真的什么都不用管用户自己刷刷刷就进来了,那么还要运营做什么呢?对吧。运营要做的事情就是围绕用户进入小程序的各个入口去做点什么,目前为止小程序一共提供了四个入口:
1、主动搜索
主动搜索的背后是什么?首先用户清晰得知道你的名字,而且知道你的小程序能干什么,这是对品牌运营的要求,在用户心智中植入「这个小程序叫什么名字,能帮我完成什么需求」。
2、好友/群分享
好友分享和群分享,这背后是对分享传播引导、活动运营、社群运营三个运营点的考验,这也是线上运营最值得去深耕的地方。
3、历史使用列表
历史使用列表,相当于二次揽客,还是两个运营点:一是品牌,二是使用体验优化。
4、扫描二维码
扫描二维码,这是微信官方最期望开发者引导用户做的,这里主要的运营点在线下。线下有很多需要被优化效率的场景,最常见的就是排队这件事情。
比如在某某肉夹馍的店门口放入二维码,这样用户可以实现自助式点餐,然后凭购买记录去取餐就行了,这背后隐含的意思是什么呢,对于某某麦当劳这种餐饮门店,可以把收银台的人力成本降下来了,不需要专门安排一个人在前台跟用户沟通反复确认你需要点什么,收钱找钱打印小票之类机械的工作完全可以被替代了,降低人力成本是传统实体企业的刚需,所以他们有足够多的动力来做。
对用户有什么好处呢,不用排队也不用等,进店直接找地方坐,扫一扫店里的二维码,然后等着上餐就好了,是不是生活更美好了?这一点其实是不需要运营做什么事情的,无非就是做好二维码的覆盖和引导,比如使用小程序点餐可优惠10元,用户自然就会按你要求的操作了。
2、场景匹配
小程序和APP是两种不同的场景,所以运营小程序和之前大家熟悉的运营一个APP/公众号有很大的区别,O2O火热的时候到处都是扫码一条街,扫码下载就送各种小礼品,现在小程序不存在关注,也不存在下载的概念,所以原来的获客方式都变得失效了。
剥开小程序的表皮,更清晰得概括它就是一个放在云端的APP,随用所取,用完即走,那么用户在什么样的情况下会用你的小程序?
这里运营可以做的动作就是两点:
1、建立场景关联认知,让用户在一个特定需求下想到你的小程序。比如买电影票,可以想到猫眼电影小程序。
2、在既有场景下,把原本需要下载APP才能完成的动作,以更简单的形式降低用户成本来完成。比如股票开户,以前都是需要下载APP才能完成的,现在是不是能让用户操作简单点?
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