滴滴的“阿喀琉斯之踵”——我无法向你保证,你的行程是否安全

作者:上海迅速网络 来源:www.webxun.com

21岁,身高174,独生女,空姐……用这一系列关键词描绘一名女生,应当“女神”无疑了。

在本月5号之前,她也确实是位光彩熠熠的女神,而5号之后,她,成为了受害者。

2018年5月10日,一则《祥鹏航空空姐李某搭乘滴滴顺风车遇害》的消息在全网轰炸开来。

遇害人李某是祥鹏航空空姐,5月4日刚从由昆明飞到郑州的航班上下来,结束本日的工作行程,当日夜里11点50多分出门,从郑州航空港区搭乘了一辆滴滴顺风车赶往市内的火车站,她要回老家济南参加亲友的婚礼。

而噩梦也随着这辆顺风车的发动声开启了。

乘车后不久,李某曾用微信和同事说司机有些“变态”,夸她漂亮并想亲她一口,同事就劝她快下车,其间同事还给她打电话,但她称“没事没事”,同事就挂了电话。


此后便再也无人能联系上这名姑娘,5月6日早上8点多,李某家人还能拨通其电话,到中午12点多电话处于关机状态,此时李某家人与朋友确认已与其失去联系,而后联系滴滴公司,同时赶往警方报案。

随后警方证实该空姐已遇害。

警方透露嫌疑人是随身携带利器,据网络公开的受害人亲属被访视频显示,经法医鉴定,受害者两条动脉血管都已被割破,而心脏处的刀伤也是足以毙命的致命伤,全身上下约莫有二三十处刀伤。

何等凶残,何等丧心病狂。

而滴滴公关此次行动甚为迅速,首先没有对外推脱平台责任,再来积极主动配合警方提供嫌疑犯的注册信息,还放出百万金额的悬赏金。


滴滴在10日下午发布声明,称对郑州顺风车乘客遇害感到万分悲痛和愧疚,“负有不可推卸的责任”,将尽最大努力协助警方尽快破案,将凶手绳之以法,还李女士和家人一个公道。


那么,滴滴是否真的知道平台对用户的责任呢?

在微博搜索“滴滴 投诉”等关键词,相关抱怨吐槽的微博甚多,多数乘客也表示在使用滴滴乘车的过程中确有遇到过不愉快。

此事发生之前,滴滴近期频频爆出负面消息,而且遇到的问题普遍与人身安全相关,滴滴司机殴打乘客、滴滴司机持刀要挟乘客删差评、滴滴司机猥亵女乘客等……滴滴对于投诉,态度很好,但解决力度稍弱,通常以补偿打车券而告终,乘客表示,滴滴方明显对问题并不重视。

而顺风车司机有别于出租车司机,没有职业公司,没有办法进行系统性的管理,只能靠企业设置司机标准。通过顺风车车主客户端可以看到滴滴对顺风车车主的注册要求并不是特别高,滴滴顺风车平台在审核车主注册信息时,会严格要求三证验真,即身份证、行驶证、驾驶证均真实有效,且驾龄需在一年以上。

此外,滴滴也接入了公安系统,对车主进行背景筛查,排除犯罪记录人员、在逃人员、吸毒、重性精神病人员等人员。


据虎嗅文章提及,由于平台对车辆审查也存在一定的效率和几率问题,司机增长是平台订单增长的核心指标,但司机审查往往需要企业投入大量的资金和精力,这就会影响司机的转化率。

平台的监管有限,不可能对每一个细节都控制到位,准入门槛或高或低都会引发争议。

企业不可能要求司机提供精神方面的报告甚至过往入院检查的信息,即便提供了,也不可能完全杜绝此类情况的发生。

炮轰平台监管不力、企业审核不严并不是主要目的,如何杜绝此类情况再发生才是至关重要,企业如何将警务系统与平台的互联更加深度,如何能在危急时刻进行紧急求助,至关重要。

上一个以血警示的人,他叫魏则西。

魏则西事件后,几乎所有媒体在传播魏家父母抱着魏则西遗照的照片,通过照片透露出来的悲伤就足以震慑人心。(呼吁:减少使用受害者及其家属的照片,避免造成二次伤害。)

也是在魏则西事件爆发后,才让很多不那么生存在互联网中心的人开始学会对网络信息进行分辨,促使着有关部门对搜索引擎进行强有力的监管,打击以营销手段为非法运营医院做广告,让企业重新意识到所背负的社会责任与价值。

企业之恶,不在昧着良心赚钱,而在明知会造成无法挽回的恶果,却放任自流,最终成为助力悲剧发生的那只手。

截至发稿前,5月10日晚11时30分最新消息,平安郑州的官微发出警情通报,目前正在对涉案嫌疑人刘某进行搜捕工作。
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